VisualSupport - RemoteCall: Wsparcie wideo w czasie rzeczywistym
VisualSupport - RemoteCall to aplikacja na Androida opracowana przez RSUPPORT, która oferuje klientom wsparcie wideo w czasie rzeczywistym. Rozwiązanie to wykorzystuje kamerę urządzenia mobilnego klienta do przesyłania wideo HD problemów, z którymi się borykają w czasie rzeczywistym. Dzięki temu przedstawiciele działu wsparcia mogą zobaczyć dokładnie, co klient doświadcza, eliminując potrzebę opowiadania przez klientów o swoich problemach. Ta aplikacja jest idealna dla firm, które chcą poprawić rozwiązanie problemów za pierwszym razem, skrócić czas rozwiązania i zwiększyć ogólną satysfakcję.
Główną funkcją tej aplikacji jest przesyłanie wideo w czasie rzeczywistym, które pozwala przedstawicielom działu wsparcia zobaczyć dokładnie problemy, z którymi boryka się klient za pośrednictwem strumienia wideo w czasie rzeczywistym. Dodatkowo aplikacja oferuje funkcję przechwytywania ekranu, która pozwala przedstawicielom działu wsparcia bardziej skutecznie analizować problemy, wykonując zrzut ekranu tego, co klient przesyła. Funkcja rysowania na ekranie jest również dostępna, co pozwala przedstawicielom działu wsparcia oznaczyć ważne obszary, aby klient mógł zobaczyć i lepiej zrozumieć pewne punkty. Wreszcie, aplikacja jest łatwa do połączenia, a wszystko, co musi zrobić klient, aby się połączyć, to wprowadzić 6-cyfrowy kod połączenia podany przez przedstawiciela działu wsparcia.
Ogólnie rzecz biorąc, VisualSupport - RemoteCall to skuteczne i efektywne rozwiązanie dla firm, które chcą oferować klientom wsparcie wideo w czasie rzeczywistym. Ta aplikacja jest łatwo dostępna i oferuje wiele funkcji, które poprawiają doświadczenie wsparcia zarówno dla klienta, jak i przedstawiciela działu wsparcia.
