VisualSupport - RemoteCall: Rozwiązanie wsparcia wideo w czasie rzeczywistym
Rozwiązanie 'VisualSupport - RemoteCall' firmy Rsupport oferuje unikalne podejście, wykorzystując aparat mobilny klienta do przesyłania wideo HD ich problemów w czasie rzeczywistym. Ten innowacyjny sposób pozwala przedstawicielom wsparcia wizualnie diagnozować problemy bez konieczności wyjaśniania ich werbalnie przez klientów. Aplikacja ma na celu poprawę interakcji wsparcia, zapewniając bezpośrednie i wizualne zrozumienie problemów klientów, co prowadzi do szybszych rozwiązań i zwiększenia poziomu satysfakcji.
Z 'VisualSupport - RemoteCall' użytkownicy mogą korzystać z funkcji takich jak przesyłanie wideo w czasie rzeczywistym, przechwytywanie ekranu do szczegółowej analizy, rysowanie na ekranie w celu podkreślenia kluczowych punktów oraz łatwe ustanowienie połączenia za pomocą 6-cyfrowego kodu. To narzędzie umożliwia zespołom wsparcia poprawę wskaźników pierwszego rozwiązania podczas pierwszego połączenia, skrócenie czasu do rozwiązania problemu i ostatecznie zwiększenie ogólnej satysfakcji klienta.
